Estes Termos e Condições regem a sua relação com MacHealers.com ("MacHealers"). Eles são aplicáveis a todos os nossos Planos de Tratamento. Ao aceitá-los, você está legalmente vinculado a eles. Portanto, leia-os com cuidado.
Ao usar nossos sites de marca, canais de mídia social e nossos serviços, você confirma que aceita estes Termos e Condições e concorda em cumpri-los. Estes Termos e Condições são um contrato entre você e a MacHealers, que começa quando você os aceita. Por favor, leia estes termos com cuidado. Se você não concorda com estes Termos e Condições, você não deve usar nossos sites ou nossos serviços. Recomendamos que você imprima uma cópia destes Termos e Condições para futura referência.
1.1: Dependendo da sua escolha de serviços, o preço do seu Plano de Tratamento incluirá os custos de um ou mais dos seguintes itens:
1.2: Você terá custos adicionais por quaisquer testes pré-operatórios considerados necessários devido a uma condição preexistente ou à sua exposição ou vulnerabilidade a qualquer condição. Se o seu procedimento médico for cancelado devido a resultados de testes desfavoráveis indicando qualquer contraindicação para o seu procedimento, você receberá um reembolso após a dedução das despesas reais incorridas e dos desembolsos feitos; no entanto, o seu depósito e a taxa de consulta serão retidos. Dado que tal instância está além do nosso controle, a MacHealers não será responsável por quaisquer perdas ou despesas que você sofra (por exemplo, viagens, alojamento, transferências, quaisquer despesas do próprio bolso, como refeições, etc.).
1.3: Uma vez que você tenha aceito o orçamento fornecido com um link para estes Termos e Condições, deverá efetuar um depósito para nós. Você pode pagar o seu depósito através de cartão de crédito, débito ou transferência bancária. O seu depósito, apenas uma pequena percentagem do preço total, é não reembolsável.
1.4: O restante do seu saldo, que é o preço total menos o depósito, deve ser pago antes da sua partida do seu país de origem. A obtenção do pagamento total não nos torna responsáveis pelos serviços prestados pelo Prestador de Serviços.
1.5: Se o preço total não for pago antes de você partir do seu país de origem, estará em violação deste Acordo e a MacHealers não será obrigada a entregar qualquer serviço a você.
1.6: O seu plano de tratamento pode incluir uma estadia no hospital. Em casos onde você fique mais que uma noite, noites adicionais serão cobradas a você de acordo com as taxas atuais do hospital.
2.1 LIMITAÇÃO de RESPONSABILIDADE: MacHealers não fornece conselhos médicos nem opera ou controla qualquer instalação ou serviço do Provedor de Serviço ou serviço prestado por eles. Não tratamos pacientes nem damos recomendações médicas. Não recomendamos nenhum teste específico, prática diagnóstica ou produtos ou procedimentos para sintomas ou tratamento médico. O seu tratamento forma e promove uma relação contratual entre você e o Provedor de Serviço que fornece o tratamento. Não seremos parte em sua relação contratual com o Provedor de Serviço. Não possuímos qualificações médicas e não devemos ser considerados responsáveis ou responsabilizados por qualquer procedimento médico fornecido por meio do seu Provedor de Serviço escolhido, nem devem ser considerados responsáveis ou responsabilizados por qualquer atendimento, tratamento ou outros serviços que você receba do mesmo, ou por quaisquer práticas erradas, negligência ou quaisquer outras reivindicações que possam surgir diretamente ou indiretamente de seus conselhos ou serviços. Da mesma maneira, não assumiremos qualquer responsabilidade ou responsabilidade pelas complicações e insatisfações decorrentes dos tratamentos do Provedor de Serviço. Nosso papel é apenas facilitar uma consulta e/ou diálogo entre você e seu Provedor de Serviço. Recomendamos fortemente que você leia atentamente os termos e condições e os formulários de consentimento do Provedor de Serviço antes de prosseguir com seus tratamentos.
2.2: Os planos de tratamento oferecidos pela MacHealers como resultado de avaliação médica online remota, trocas de e-mail, conversas por telefone ou consultas por vídeo são baseados puramente nas informações (ou seja, as fotos, resultados de testes, prescrições, radiografias, etc) fornecidas por você e analisadas pelo Provedor de Serviço. Portanto, o seu plano de tratamento pode mudar quando o Provedor de Serviço examina você pessoalmente no destino antes do seu Procedimento.
2.3: Se tal mudança ocorrer, você tem a opção de não prosseguir com o tratamento proposto. Nessas circunstâncias, você receberá um reembolso após deduções para, entre outras coisas, testes e consultas. Por favor, esteja ciente de que não somos responsáveis por reembolsar seus custos de acomodação, viagem e transferência, pois essas disposições são feitas através de provedores terceirizados, que não estão sob nosso controle nem operados por nós.
2.4: Se você desejar prosseguir com o novo plano de tratamento, então receberá uma cotação de preço revisada, e o saldo para o Provedor de Serviço será ajustado, com base nos pagamentos iniciais realizados. Será levado em conta o número de dias que você precisaria ficar no destino. Se o plano de tratamento mudar, a duração da estadia também pode mudar. MacHealers não assume nenhuma responsabilidade por isso e não pode ser responsabilizado pela falta de organização ou desorganização dos dias extras de estadia ou custo extra de estadia.
2.5 Ao aceitar estes Termos e Condições, você concorda em não responsabilizar MacHealers por negligência médica ou má prática do seu Provedor de Serviço escolhido.
2.6 Não-Desprezo: Ao aceitar estes Termos e Condições, você concorda em não atacar publicamente, depreciar ou criticar MacHealers ou qualquer um dos seus diretores, funcionários, associados ou parceiros (incluindo mas não se limitando a mídias sociais, blogs, fóruns públicos, etc.) em relação aos tratamentos e ações do Provedor de Serviço. Como MacHealers não pode ser responsabilizado pelos serviços, tratamentos médicos e procedimentos fornecidos pelo Provedor de Serviço, você concorda em não denegrir o nome da nossa empresa nem de seus funcionários ou agir de maneira prejudicial à MacHealers, sua reputação, boa vontade, serviços ou gerenciamento em nenhum momento durante ou após o período de contrato.
Em caso de violação desta cláusula, você concorda em remover e retirar o conteúdo imediatamente a nosso pedido. Todos os nossos direitos estão reservados se você não remover o conteúdo prejudicial conforme solicitado por nós. Se o conteúdo permanecer, em parte ou na íntegra, você concorda em pagar £5.000 à MacHealers como compensação.
3.1: Como parte deste contrato, forneceremos a você Schedules contendo as seguintes informações:
3.2: Antes de iniciar sua jornada, forneceremos a você informações sobre sua jornada. Essas informações serão fornecidas em tempo hábil e incluirão o seguinte:
3.3: Não operamos nem controlamos os serviços oferecidos pelo provedor de serviços, hotel, viagens ou empresas de transferência. Ao aceitar este acordo, você concorda que o uso de provedores terceirizados é sem garantias de qualquer tipo por parte de nós. Sob nenhuma circunstância somos responsáveis por quaisquer danos decorrentes das transações entre você e os provedores de cuidados de saúde de terceiros, hospedagem, viagens ou transferências. Aconselhamos você a obter e ler todos os termos e condições do provedor terceirizado antes de adquirir a reserva conosco.
3.4: Se tivermos que cancelar ou alterar sua reserva, entraremos em contato com você. Nessas circunstâncias, você pode optar por reorganizar seu Procedimento conosco ou cancelar sua reserva e receber um reembolso calculado em uma escala. No entanto, não somos responsáveis por quaisquer perdas ou despesas que você sofra devido a circunstâncias fora de nosso controle. Circunstâncias além de nosso controle ou força maior incluem o seguinte:
3.5: Os Schedules que forneceremos a você contendo as informações acima farão parte deste contrato e devem ser lidos em conjunto com ele.
4.1: Você vai ler a literatura disponibilizada para você, incluindo informações contidas em nossos sites em conexão com assuntos mencionados no parágrafo 3.1., antes de aceitar este acordo. O material apresentado em nossos sites é apenas para informações e não deve ser usado para diagnosticar uma condição ou determinar um curso de tratamento médico. Você deve consultar um médico qualificado se você tiver qualquer dúvida específica de saúde. Ao aceitar este acordo, você aceita e concorda que leu e entendeu as informações disponibilizadas para você.
4.2: Você é responsável por garantir que tem o seguinte:
4.3: Se solicitado, você é responsável por enviar, antes da viagem, informações do passageiro para sua companhia aérea.
4.4: Você deve cumprir os requisitos de entrada tanto para o seu destino final como para qualquer ponto de parada en-route.
4.5: Você aceita que, no caso de sua falha em satisfazer os requisitos dos parágrafos 4.1., 4.2., e 4.3., ou as informações ou documentos fornecidos por você estarem incorretos, você pode ser negado transporte e entrada no país que está visitando. Você aceita e reconhece que, no caso de tal eventualidade, você será o único responsável por todas as perdas resultantes e a MacHealers não aceitará qualquer responsabilidade ou responsabilidade por isso.
4.6: Você é o único responsável por qualquer multa ou custo (incluindo o custo de um voo de retorno imediato) que você acumula por causa de sua falha em viajar com o passaporte necessário, visto ou outra documentação. A MacHealers não aceita qualquer responsabilidade nesta situação e nenhuma compensação, despesa, reembolso ou outra soma será pago.
4.7: A MacHealers não se responsabiliza por você perder a hora do seu voo, incluindo suas conexões. Você é responsável por fornecer todos os documentos necessários, incluindo passaportes e vistos.
4.8: Você também deve buscar conselhos do seu médico local.
4.9: É uma condição de sua compra de um Plano de Tratamento de nós que você faça um seguro com uma seguradora aprovada. Isso é necessário para indenizá-lo por qualquer perda sofrida devido a insolvência, problemas de viagem ou problemas de saúde. Sua aceitação destes Termos e Condições constitui a aceitação desta obrigação.
5.1: Antes de sua jornada começar, devemos enviar detalhes de sua história médica para o Provedor de Serviços de sua escolha no destino. Isso é em parte para garantir sua adequação para o procedimento planejado. Ao aceitar estes Termos e Condições, você concorda em compartilhar os detalhes de sua história médica, incluindo suas fotos, resultados de testes, prescrições, radiografias, com seu Provedor de Serviços. Nós não somos responsáveis se o formulário de história médica não foi preenchido completamente ou honestamente ou se qualquer informação é retida.
5.2: Ao aceitar estes Termos e Condições, você nos permite obter seu arquivo de paciente (incluindo seu plano de tratamento, exame e resultados de tratamento juntamente com fotos antes e depois) do Provedor de Serviços para nossos registros. Nós asseguramos que não vamos vender ou de outra forma transferir suas informações pessoais para qualquer parte para qualquer propósito que não seja para fornecer os serviços que você solicita.
6.1: Você pode, a qualquer momento, cancelar sua reserva notificando-nos por escrito. O cancelamento será efetivo a partir do dia em que recebemos a notificação escrita do seu cancelamento. A escala de encargos pagáveis depende de quando a notificação de cancelamento é recebida. No entanto, a taxa de cancelamento será sempre limitada a despesas reais e desembolsos feitos, reservando a provisão do artigo 3.4. No caso de um cancelamento, seu depósito será mantido como taxa de reserva.
7.1: Manteremos seus detalhes, incluindo seus registros médicos, na mais estrita confidencialidade. Não divulgaremos seus dados, registros ou informações sem o seu consentimento e apenas compartilharemos com aqueles envolvidos no seu tratamento.
7.2: Só usaremos suas informações pessoais conforme estabelecido em nossa Política de Privacidade.
8.1: Para garantir sua privacidade, a MacHealers mantém todas as informações do paciente em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável na Turquia sobre o uso e divulgação de informações de saúde pessoais. As imagens de antes e depois de você podem ser usadas para fins demonstrativos e só poderão ser mostradas para mostrar resultados possíveis de vários procedimentos. Comprometemo-nos, desde já, que as imagens dos pacientes não serão retocadas ou melhoradas de forma alguma para alterar a aparência do procedimento ou tratamento. Não venderemos ou alugaremos suas informações pessoais para terceiros. Ao aceitar estes Termos e Condições, você concorda com o provável uso de suas imagens de antes e depois por nós a fim de operar e melhorar nosso site, para processar suas transações, para fornecer atendimento ao cliente, para realizar pesquisas e análises visando aprimorar nossos produtos, serviços, e tecnologias, e para exibir conteúdo que é personalizado para seus interesses e preferências.
9.1: Este Acordo é governado pela lei da Turquia e está sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais da Turquia.
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Se sua reclamação estiver relacionada ao procedimento médico que você realizou, você pode agendar uma ligação telefônica com um de nossos especialistas em assistência pós-procedimento, reservando uma consulta de assistência pós-procedimento online.
Por favor, certifique-se de que seguiu as instruções pós-operatórias que recebeu após o seu tratamento e que completou o período de recuperação esperado do(s) seu(s) procedimento(s) médico(s) antes de avaliar seus resultados.
Se você já fez o acima e ainda não está satisfeito com as explicações fornecidas, você pode enviar sua reclamação por e-mail para [email protected]
