Termos & Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

Estes Termos e Condições regem a sua relação com MacHealers.com ("MacHealers"). Eles são aplicáveis a todos os nossos Planos de Tratamento. Ao aceitá-los, você está legalmente vinculado a eles. Portanto, leia-os com cuidado.

ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao usar nossos sites de marca, canais de mídia social e nossos serviços, você confirma que aceita estes Termos e Condições e concorda em cumpri-los. Estes Termos e Condições são um contrato entre você e a MacHealers, que começa quando você os aceita. Por favor, leia estes termos com cuidado. Se você não concorda com estes Termos e Condições, você não deve usar nossos sites ou nossos serviços. Recomendamos que você imprima uma cópia destes Termos e Condições para futura referência.

DEFINIÇÕES

  • "Acordo" - Este Acordo.
  • "Termos e Condições" - Estes Termos e Condições.
  • "Programação" - Um documento que detalha as informações do Plano de Tratamento específico que você pretende adquirir.
  • "Nome Comercial" - MacHealers.
  • "Prestador de Serviços" - O hospital, a clínica particular, o cirurgião ou qualquer outro profissional médico independente terceiro que fornece a sua consulta, exame, procedimento médico, cuidado e pós-operatório.
  • "Destino" - O lugar (o país e/ou a cidade) para o qual você vai viajar para o seu tratamento médico.
  • "Plano de Tratamento" - A combinação de cirurgia, alojamento, transferências privadas, anfitrião, e testes pré-operatórios (se necessário) que você escolheu adquirir da MacHealers.
  • "Procedimento" - O tratamento médico ou cirurgia que você decidiu realizar.

PAGAMENTO

1.1: Dependendo da sua escolha de serviços, o preço do seu Plano de Tratamento incluirá os custos de um ou mais dos seguintes itens:

  • a) Cirurgia.
  • b) Alojamento.
  • c) Transferências privadas.
  • d) Anfitrião.
  • e) Quaisquer testes pré-operatórios que lhe são aconselhados a realizar.

1.2: Você terá custos adicionais por quaisquer testes pré-operatórios considerados necessários devido a uma condição preexistente ou à sua exposição ou vulnerabilidade a qualquer condição. Se o seu procedimento médico for cancelado devido a resultados de testes desfavoráveis indicando qualquer contraindicação para o seu procedimento, você receberá um reembolso após a dedução das despesas reais incorridas e dos desembolsos feitos; no entanto, o seu depósito e a taxa de consulta serão retidos. Dado que tal instância está além do nosso controle, a MacHealers não será responsável por quaisquer perdas ou despesas que você sofra (por exemplo, viagens, alojamento, transferências, quaisquer despesas do próprio bolso, como refeições, etc.).

1.3: Uma vez que você tenha aceito o orçamento fornecido com um link para estes Termos e Condições, deverá efetuar um depósito para nós. Você pode pagar o seu depósito através de cartão de crédito, débito ou transferência bancária. O seu depósito, apenas uma pequena percentagem do preço total, é não reembolsável.

1.4: O restante do seu saldo, que é o preço total menos o depósito, deve ser pago antes da sua partida do seu país de origem. A obtenção do pagamento total não nos torna responsáveis pelos serviços prestados pelo Prestador de Serviços.

1.5: Se o preço total não for pago antes de você partir do seu país de origem, estará em violação deste Acordo e a MacHealers não será obrigada a entregar qualquer serviço a você.

1.6: O seu plano de tratamento pode incluir uma estadia no hospital. Em casos onde você fique mais que uma noite, noites adicionais serão cobradas a você de acordo com as taxas atuais do hospital.

SEU TRATAMENTO

2.1 LIMITAÇÃO de RESPONSABILIDADE: MacHealers não fornece conselhos médicos nem opera ou controla qualquer instalação ou serviço do Provedor de Serviço ou serviço prestado por eles. Não tratamos pacientes nem damos recomendações médicas. Não recomendamos nenhum teste específico, prática diagnóstica ou produtos ou procedimentos para sintomas ou tratamento médico. O seu tratamento forma e promove uma relação contratual entre você e o Provedor de Serviço que fornece o tratamento. Não seremos parte em sua relação contratual com o Provedor de Serviço. Não possuímos qualificações médicas e não devemos ser considerados responsáveis ou responsabilizados por qualquer procedimento médico fornecido por meio do seu Provedor de Serviço escolhido, nem devem ser considerados responsáveis ou responsabilizados por qualquer atendimento, tratamento ou outros serviços que você receba do mesmo, ou por quaisquer práticas erradas, negligência ou quaisquer outras reivindicações que possam surgir diretamente ou indiretamente de seus conselhos ou serviços. Da mesma maneira, não assumiremos qualquer responsabilidade ou responsabilidade pelas complicações e insatisfações decorrentes dos tratamentos do Provedor de Serviço. Nosso papel é apenas facilitar uma consulta e/ou diálogo entre você e seu Provedor de Serviço. Recomendamos fortemente que você leia atentamente os termos e condições e os formulários de consentimento do Provedor de Serviço antes de prosseguir com seus tratamentos.

2.2: Os planos de tratamento oferecidos pela MacHealers como resultado de avaliação médica online remota, trocas de e-mail, conversas por telefone ou consultas por vídeo são baseados puramente nas informações (ou seja, as fotos, resultados de testes, prescrições, radiografias, etc) fornecidas por você e analisadas pelo Provedor de Serviço. Portanto, o seu plano de tratamento pode mudar quando o Provedor de Serviço examina você pessoalmente no destino antes do seu Procedimento.

2.3: Se tal mudança ocorrer, você tem a opção de não prosseguir com o tratamento proposto. Nessas circunstâncias, você receberá um reembolso após deduções para, entre outras coisas, testes e consultas. Por favor, esteja ciente de que não somos responsáveis por reembolsar seus custos de acomodação, viagem e transferência, pois essas disposições são feitas através de provedores terceirizados, que não estão sob nosso controle nem operados por nós.

2.4: Se você desejar prosseguir com o novo plano de tratamento, então receberá uma cotação de preço revisada, e o saldo para o Provedor de Serviço será ajustado, com base nos pagamentos iniciais realizados. Será levado em conta o número de dias que você precisaria ficar no destino. Se o plano de tratamento mudar, a duração da estadia também pode mudar. MacHealers não assume nenhuma responsabilidade por isso e não pode ser responsabilizado pela falta de organização ou desorganização dos dias extras de estadia ou custo extra de estadia.

2.5 Ao aceitar estes Termos e Condições, você concorda em não responsabilizar MacHealers por negligência médica ou má prática do seu Provedor de Serviço escolhido.

2.6 Não-Desprezo: Ao aceitar estes Termos e Condições, você concorda em não atacar publicamente, depreciar ou criticar MacHealers ou qualquer um dos seus diretores, funcionários, associados ou parceiros (incluindo mas não se limitando a mídias sociais, blogs, fóruns públicos, etc.) em relação aos tratamentos e ações do Provedor de Serviço. Como MacHealers não pode ser responsabilizado pelos serviços, tratamentos médicos e procedimentos fornecidos pelo Provedor de Serviço, você concorda em não denegrir o nome da nossa empresa nem de seus funcionários ou agir de maneira prejudicial à MacHealers, sua reputação, boa vontade, serviços ou gerenciamento em nenhum momento durante ou após o período de contrato.

Em caso de violação desta cláusula, você concorda em remover e retirar o conteúdo imediatamente a nosso pedido. Todos os nossos direitos estão reservados se você não remover o conteúdo prejudicial conforme solicitado por nós. Se o conteúdo permanecer, em parte ou na íntegra, você concorda em pagar £5.000 à MacHealers como compensação.

NOSSAS RESPONSABILIDADES

3.1: Como parte deste contrato, forneceremos a você Schedules contendo as seguintes informações:

  • Informações detalhadas sobre o seu plano de tratamento;
  • Informações detalhadas sobre os custos do seu plano de tratamento;
  • Informações detalhadas sobre requisitos de visto e passaporte (essas informações também podem ser obtidas em https://www.evisa.gov.tr/en/)
  • Informações sobre formalidades de saúde necessárias para a viagem e a estadia

3.2: Antes de iniciar sua jornada, forneceremos a você informações sobre sua jornada. Essas informações serão fornecidas em tempo hábil e incluirão o seguinte:

  • Os horários e locais de paradas intermediárias e conexões de transporte.
  • O nome, endereço e número de telefone do seu Provedor de Serviço ou de uma agência ou representante naquela localidade a quem você pode solicitar assistência.

3.3: Não operamos nem controlamos os serviços oferecidos pelo provedor de serviços, hotel, viagens ou empresas de transferência. Ao aceitar este acordo, você concorda que o uso de provedores terceirizados é sem garantias de qualquer tipo por parte de nós. Sob nenhuma circunstância somos responsáveis por quaisquer danos decorrentes das transações entre você e os provedores de cuidados de saúde de terceiros, hospedagem, viagens ou transferências. Aconselhamos você a obter e ler todos os termos e condições do provedor terceirizado antes de adquirir a reserva conosco.

3.4: Se tivermos que cancelar ou alterar sua reserva, entraremos em contato com você. Nessas circunstâncias, você pode optar por reorganizar seu Procedimento conosco ou cancelar sua reserva e receber um reembolso calculado em uma escala. No entanto, não somos responsáveis por quaisquer perdas ou despesas que você sofra devido a circunstâncias fora de nosso controle. Circunstâncias além de nosso controle ou força maior incluem o seguinte:

  • Atrasos ou cancelamentos de voo
  • Atividade terrorista, guerra
  • Agitação civil, greve
  • Condições climáticas adversas, como furacões, inundações etc.
  • Terremoto
  • Epidemia ou pandemia
  • Atos de Deus ou outros desastres naturais

3.5: Os Schedules que forneceremos a você contendo as informações acima farão parte deste contrato e devem ser lidos em conjunto com ele.

SUAS RESPONSABILIDADES

Leitura de nossa literatura

4.1: Você vai ler a literatura disponibilizada para você, incluindo informações contidas em nossos sites em conexão com assuntos mencionados no parágrafo 3.1., antes de aceitar este acordo. O material apresentado em nossos sites é apenas para informações e não deve ser usado para diagnosticar uma condição ou determinar um curso de tratamento médico. Você deve consultar um médico qualificado se você tiver qualquer dúvida específica de saúde. Ao aceitar este acordo, você aceita e concorda que leu e entendeu as informações disponibilizadas para você.

Informação de viagem, passaportes, Vistos e documentação

4.2: Você é responsável por garantir que tem o seguinte:

  • Um passaporte válido e aceitável.
  • Um visto, se necessário.
  • Outra documentação.

4.3: Se solicitado, você é responsável por enviar, antes da viagem, informações do passageiro para sua companhia aérea.

4.4: Você deve cumprir os requisitos de entrada tanto para o seu destino final como para qualquer ponto de parada en-route.

4.5: Você aceita que, no caso de sua falha em satisfazer os requisitos dos parágrafos 4.1., 4.2., e 4.3., ou as informações ou documentos fornecidos por você estarem incorretos, você pode ser negado transporte e entrada no país que está visitando. Você aceita e reconhece que, no caso de tal eventualidade, você será o único responsável por todas as perdas resultantes e a MacHealers não aceitará qualquer responsabilidade ou responsabilidade por isso.

4.6: Você é o único responsável por qualquer multa ou custo (incluindo o custo de um voo de retorno imediato) que você acumula por causa de sua falha em viajar com o passaporte necessário, visto ou outra documentação. A MacHealers não aceita qualquer responsabilidade nesta situação e nenhuma compensação, despesa, reembolso ou outra soma será pago.

4.7: A MacHealers não se responsabiliza por você perder a hora do seu voo, incluindo suas conexões. Você é responsável por fornecer todos os documentos necessários, incluindo passaportes e vistos.

Precauções de saúde

4.8: Você também deve buscar conselhos do seu médico local.

Seguro

4.9: É uma condição de sua compra de um Plano de Tratamento de nós que você faça um seguro com uma seguradora aprovada. Isso é necessário para indenizá-lo por qualquer perda sofrida devido a insolvência, problemas de viagem ou problemas de saúde. Sua aceitação destes Termos e Condições constitui a aceitação desta obrigação.

SUA HISTÓRIA MÉDICA E REGISTROS

5.1: Antes de sua jornada começar, devemos enviar detalhes de sua história médica para o Provedor de Serviços de sua escolha no destino. Isso é em parte para garantir sua adequação para o procedimento planejado. Ao aceitar estes Termos e Condições, você concorda em compartilhar os detalhes de sua história médica, incluindo suas fotos, resultados de testes, prescrições, radiografias, com seu Provedor de Serviços. Nós não somos responsáveis se o formulário de história médica não foi preenchido completamente ou honestamente ou se qualquer informação é retida.

5.2: Ao aceitar estes Termos e Condições, você nos permite obter seu arquivo de paciente (incluindo seu plano de tratamento, exame e resultados de tratamento juntamente com fotos antes e depois) do Provedor de Serviços para nossos registros. Nós asseguramos que não vamos vender ou de outra forma transferir suas informações pessoais para qualquer parte para qualquer propósito que não seja para fornecer os serviços que você solicita.

CANCELAMENTOS

6.1: Você pode, a qualquer momento, cancelar sua reserva notificando-nos por escrito. O cancelamento será efetivo a partir do dia em que recebemos a notificação escrita do seu cancelamento. A escala de encargos pagáveis depende de quando a notificação de cancelamento é recebida. No entanto, a taxa de cancelamento será sempre limitada a despesas reais e desembolsos feitos, reservando a provisão do artigo 3.4. No caso de um cancelamento, seu depósito será mantido como taxa de reserva.

PROTEÇÃO DE DADOS

7.1: Manteremos seus detalhes, incluindo seus registros médicos, na mais estrita confidencialidade. Não divulgaremos seus dados, registros ou informações sem o seu consentimento e apenas compartilharemos com aqueles envolvidos no seu tratamento.

7.2: Só usaremos suas informações pessoais conforme estabelecido em nossa Política de Privacidade.

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

8.1: Para garantir sua privacidade, a MacHealers mantém todas as informações do paciente em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável na Turquia sobre o uso e divulgação de informações de saúde pessoais. As imagens de antes e depois de você podem ser usadas para fins demonstrativos e só poderão ser mostradas para mostrar resultados possíveis de vários procedimentos. Comprometemo-nos, desde já, que as imagens dos pacientes não serão retocadas ou melhoradas de forma alguma para alterar a aparência do procedimento ou tratamento. Não venderemos ou alugaremos suas informações pessoais para terceiros. Ao aceitar estes Termos e Condições, você concorda com o provável uso de suas imagens de antes e depois por nós a fim de operar e melhorar nosso site, para processar suas transações, para fornecer atendimento ao cliente, para realizar pesquisas e análises visando aprimorar nossos produtos, serviços, e tecnologias, e para exibir conteúdo que é personalizado para seus interesses e preferências.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

9.1: Este Acordo é governado pela lei da Turquia e está sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais da Turquia.

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE

1. Introdução

Bem-vindo a machealers.com. Estes termos descrevem as regras para o uso do nosso site, seja como usuário registrado ou como convidado. Por favor, leia-os com atenção antes de usar o site. Ao usar o site, você concorda com estes termos. Se você não concordar, por favor, não use o site.

2. Uso do Site

Você tem permissão temporária para usar o site, mas podemos modificar ou retirar nossos serviços sem aviso prévio e sem responsabilidade legal. Mantenha todas as informações de segurança confidenciais, e se acreditarmos que você não o fez, podemos desativar seu acesso. Você deve aderir à nossa política de uso aceitável como detalhado em machealers.com/about/terms_conditions/. Se você permitir que outras pessoas usem nosso site, certifique-se de que elas leiam e sigam estes termos. Use o site apenas conforme permitido por lei e por estes termos, ou podemos suspender ou encerrar seu uso. Atualizamos e modificamos regularmente o site, mas não somos obrigados a fazê-lo. O material no site pode estar desatualizado e não é destinado a servir como conselho. Isentamo-nos de toda responsabilidade legal pelo uso do conteúdo do site.

Seguimos nossa política de privacidade para o manuseio de suas informações, que você pode encontrar em machealers.com/about/terms_conditions/. Ao usar o site, você concorda com o manuseamento de suas informações.

Se você encomendar produtos ou serviços através do site, seu pedido estará sujeito aos nossos Termos e Condições de Fornecimento em machealers.com/about/terms_conditions/.

3. Direitos de Propriedade Intelectual

Somos proprietários ou possuímos licenças para todos os direitos de propriedade intelectual no site e em seu conteúdo, protegidos por direitos autorais. Você pode imprimir ou baixar extratos para referência pessoal, mas não para uso comercial sem nossa licença. Não altere nem use ilustrações, vídeo, áudio ou imagens separadamente do texto que as acompanha. A violação destes termos revoga seu acesso ao site, exigindo que você destrua ou devolva quaisquer cópias feitas.

4. Nossa Responsabilidade Legal para com Você

Não garantimos a exatidão do material em nosso site. Na medida permitida por lei, excluímos a responsabilidade por:

  • Perdas devido ao uso do site.
  • Perda de renda, lucro, negócios, dados, contratos, boa vontade ou economias.
  • Termos implícitos, garantias ou promessas por lei ou estatuto.

Não excluímos a responsabilidade por morte, lesão pessoal devido a negligência, fraude, falsa representação fraudulenta ou outros assuntos em que a exclusão não é legal.

  • Perdas devido ao uso do site.
  • Perda de renda, lucro, negócios, dados, contratos, boa vontade ou economias.
  • Termos implícitos, garantias ou promessas por lei ou estatuto.
  • Não excluímos a responsabilidade por morte, lesão pessoal devido a negligência, fraude, falsa representação fraudulenta ou outros assuntos em que a exclusão não é legal.

5. Carregando em Nosso Site

Contato com outros usuários ou upload de material para o site requer conformidade com nossa política de uso aceitável, detalhada em machealers.com/about/terms_conditions/. Você concorda em nos reembolsar por custos resultantes de uma violação deste termo. O material carregado é não confidencial e não é de sua propriedade. Podemos copiar, distribuir e exibir para qualquer propósito. Se outros reivindicarem propriedade ou violação de direitos, poderemos fornecer-lhes sua identidade. Não somos responsáveis pela precisão do material carregado e podemos removê-lo se ele violar nossa política.

6. Crimes Informáticos

Crimes sob a Lei de Misuse de Computador de 1990 encerram o seu acesso ao site. Denunciaremos crimes e sua identidade às autoridades. O mau uso do computador inclui a introdução de vírus ou material prejudicial. Não tente acessar nosso site, servidor ou bancos de dados conectados ou lançar ataques. Não somos responsáveis por danos causados por vírus ou material prejudicial através do nosso site.

7. Links para Nosso Site

Você pode linkar para a página inicial do nosso site se o conteúdo do seu site atender aos padrões da nossa política de uso aceitável. Podemos encerrar esta permissão a qualquer momento. Não sugira endosso ou associação sem nosso acordo por escrito.

8. Links de Nosso Site

Links de nosso site para outros são apenas para informação. Não somos responsáveis por outros sites ou quaisquer perdas ao usá-los.

9. Variação

Podemos mudar estes termos a qualquer momento, então verifique as atualizações, pois elas são vinculativas.

10. Lei Aplicável

Todas as disputas relacionadas ao nosso site são regidas pela lei inglesa e estão sob a jurisdição dos tribunais ingleses.

11. Contato Conosco

Para quaisquer problemas, envie-nos um email para [email protected].

POLÍTICA DE USO ACEITÁVEL PARA O SITE

1. Introdução

Bem-vindo à nossa Política de Uso Aceitável. Ao usar nosso site, você concorda em cumprir estes termos como parte de nossos Termos do site, que podem ser encontrados em www.machealers.com/about/terms_conditions/. Por favor, verifique esta página periodicamente para alterações, pois qualquer atualização é vinculativa para você.

2. Ações Proibidas

Ao usar o site, você deve se abster de:

  • Violando quaisquer leis ou regulamentos
  • Realizando atividades fraudulentas ou ações com impacto fraudulento
  • Prejudicar ou tentar prejudicar menores
  • Compartilhando conteúdo que não atenda aos nossos padrões de conteúdo (descritos abaixo)
  • Distribuindo materiais de publicidade não solicitados (comumente conhecidos como spam)
  • Transmitindo dados ou materiais prejudiciais que podem danificar outros programas, software ou hardware (por exemplo, vírus, cavalos de Tróia, worms, etc.)
  • Copiando ou revendendo qualquer parte do nosso site (a menos que permitido nos termos do nosso site)
  • Perturbando ou danificando qualquer aspecto do nosso site, equipamento, rede, software ou sistemas de armazenamento.

3. Padrões de Conteúdo

A seguir estão nossos padrões de conteúdo, aplicáveis a todas as contribuições que você faz para o nosso site e todos os serviços interativos. Adira a estes padrões cuidadosamente e em seu espírito.

Suas contribuições devem ser:

  • Precisas (para conteúdo factual)
  • Autênticas (para opiniões)
  • Em conformidade com a lei.

Suas contribuições não devem ser:

  • Difamatórias, obscenas ou ofensivas
  • Propensas a enganar, assediar, incomodar, ameaçar ou invadir a privacidade de outra pessoa.

Além disso, suas contribuições não devem:

  • Promover material explicitamente sexual
  • Promover violência ou discriminação com base em raça, sexo, religião, nacionalidade, idade, deficiência ou orientação sexual
  • Infringir os direitos de propriedade intelectual de qualquer outra pessoa
  • Ser usadas para a personificação ou deturpação da identidade de alguém
  • Encorajar ou auxiliar atividades que violem a lei.

4. Serviços Interativos

Nossos padrões para serviços interativos, como salas de chat e quadros de avisos, são os seguintes:

  • Explicaremos claramente o serviço
  • Informaremos o tipo de moderação usada no site
  • Avaliaremos os riscos no site, especialmente para crianças, e moderaremos quando considerado apropriado.

Observe que não somos obrigados a moderar nosso serviço interativo. Não somos responsáveis por quaisquer perdas sofridas por aqueles que não usam nosso site de acordo com nossos padrões, tenhamos ou não moderado o serviço.

5. Aviso Importante para os Pais

O uso do nosso serviço interativo por uma criança exige o consentimento dos pais. Se você permitir que seu filho use o serviço, é aconselhável explicar os riscos associados. Esteja ciente de que a moderação pode nem sempre ser totalmente eficaz. Se você tiver preocupações com a moderação, entre em contato conosco.

6. Divulgação para Tribunais

Você pode divulgar Informações Confidenciais por ordem de um tribunal ou outro órgão público.

7. Suspensão e Encerramento

No caso de suspeita de violação desta política, podemos tomar medidas apropriadas, incluindo:

  • Suspender temporária ou permanentemente seu acesso ao site
  • Remover materiais que você postou no site
  • Emitir um aviso
  • Tomar medidas legais
  • Reportar o caso às autoridades relevantes.

Isentamos-nos de qualquer responsabilidade legal e custos associados a ações tomadas em resposta à violação de nossa política por sua parte.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E POLÍTICA DE COOKIES PARA O WEBSITE

1. Introdução

Bem-vindo à nossa Política de Privacidade. Este documento explica como coletamos e processamos os dados recebidos de você em nosso site. Pedimos gentilmente que leia atentamente para entender nossas práticas relativas aos seus dados pessoais e ao tratamento dos mesmos.

Se você tiver comentários sobre esta política de privacidade, envie-os para [email protected].

2. Informações que podemos coletar

Podemos coletar e processar os seguintes dados sobre você:

  • Informações que você fornece por meio de formulários ou pesquisas em nosso site
  • Registros de qualquer correspondência entre nós
  • Detalhes de transações realizadas por meio de nosso site
  • Informações sobre suas visitas ao nosso site e sobre o uso de seus recursos
  • Dados relacionados ao seu computador, como seu endereço IP, navegador e sistema operacional, para administração do sistema e para reportar informações agregadas aos nossos anunciantes

Em conformidade com o GDPR, garantiremos que seus dados pessoais sejam processados de maneira legal, justa e transparente, sem afetar negativamente seus direitos. Só processaremos seus dados pessoais se pelo menos uma das seguintes condições se aplicar:

  • a) Você forneceu consentimento para o processamento de seus dados pessoais para fins específicos.
  • b) O processamento é necessário para o desempenho de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de entrar em um contrato.
  • c) O processamento é necessário para a conformidade com uma obrigação legal.
  • d) O processamento é necessário para proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa física.
  • e) O processamento é necessário para a execução de uma tarefa realizada no interesse público ou no exercício de autoridade oficial investida no controlador.
  • f) O processamento é necessário para os propósitos dos interesses legítimos prosseguidos por nós ou por um terceiro, exceto quando tais interesses são sobrepostos pelos direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados, particularmente se o titular dos dados for uma criança.

3. Cookies

Nosso site usa cookies ou tecnologia similar para coletar informações sobre seu acesso ao site. Os cookies consistem em códigos de referência únicos transferidos por um site para o seu dispositivo para armazenar e, às vezes, rastrear informações sobre você.

Alguns cookies que usamos expiram quando você fecha o navegador (durando apenas durante a sessão da web), enquanto outros persistem para lembrá-lo ao retornar ao site.

Por favor, note que todos os cookies usados em nosso site são definidos por nós. A maioria dos computadores e alguns navegadores móveis aceitam cookies automaticamente, mas você pode modificar as configurações do seu navegador para impedir isso ou para receber notificações cada vez que um cookie é configurado. No entanto, o bloqueio ou a exclusão de cookies pode limitar sua capacidade de utilizar plenamente o site.

Nossos cookies são usados para os seguintes propósitos:

Gestão de Sessão Essencial:

  • Criar uma sessão de login específica para um usuário, garantindo que o site se lembre do status de login do usuário para fornecer uma entrega de página eficaz, segura e consistente
  • Reconhecer usuários retornando para contar visitas exclusivas ao site e alocar capacidade suficiente
  • Identificar visitantes registrados no site
  • Registrar informações do seu computador, incluindo a existência de cookies, endereço IP e programa do navegador, para facilitar o diagnóstico de problemas, a administração e o rastreamento de uso.

Funcionalidade:

  • Personalizar elementos do layout promocional e conteúdo do site.

Desempenho e Medição:

  • Coletar dados estatísticos sobre como os usuários interagem com o site para melhorar sua qualidade e identificar seções populares.

4. Como usamos os dados coletados

Usamos as informações sobre você para:

  • Apresentar o conteúdo do site de maneira eficaz
  • Fornecer informações, produtos e serviços solicitados, ou compartilhar aqueles que acreditamos que possam interessar a você (com o seu consentimento)
  • Cumprir obrigações contratuais
  • Possibilitar o uso de serviços interativos
  • Informá-lo sobre nossas taxas
  • Notificar você sobre outros bens e serviços que podem lhe interessar. Também podemos permitir que terceiros façam isso e eles (ou nós) podem entrar em contato com você.
  • Para clientes existentes, só entraremos em contato eletronicamente sobre produtos ou serviços semelhantes aos já fornecidos.
  • Para novos clientes, o contato ocorrerá apenas com o seu consentimento.
  • Se você não deseja ser contatado para fins de marketing, indique sua preferência marcando a caixa apropriada na tela ou enviando um e-mail para [email protected] para cancelar a sua subscrição.
  • Por favor, note: Embora não revelemos a identidade de indivíduos aos anunciantes, fornecemos a eles dados agregados para ajudar a alcançar seu público-alvo. Além disso, podemos usar as informações coletadas para exibir anúncios para esse público.

Se você decidir que não deseja que usemos seus dados pessoais para nenhum dos fins mencionados nesta seção, entre em contato conosco em [email protected]. Nesses casos, removeremos seus dados de nossos sistemas. No entanto, isso pode limitar nossa capacidade de fornecer a você os melhores serviços possíveis.

Em alguns casos, a coleta de dados pessoais pode ser um requisito estatutário ou contratual. A falha em fornecer seus dados pessoais nesses casos pode resultar em limitações nos serviços que podemos fornecer.

5. Armazenamento de dados

Podemos transferir seus dados coletados para locais fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) para processamento relacionado aos seus pedidos e pagamentos.

Ao compartilhar seus dados pessoais conosco, você concorda com este arranjo. Tomaremos medidas razoáveis para manter a segurança de seus dados. As informações do pagamento serão criptografadas. Se fornecermos a você uma senha, certifique-se de que ela é confidencial e não compartilhe. Apesar de nossos esforços para proteger dados, não podemos garantir a segurança completa durante a transmissão de dados, há um risco dos dados enviados para nós não estarem seguros.

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos na seção 5, ou enquanto tivermos seu consentimento para armazená-lo. Realizaremos uma revisão anual para determinar se a retenção de seus dados pessoais ainda é necessária. Se não for mais necessário, seus dados pessoais serão excluídos.

6. Divulgação de sua informação

Podemos divulgar sua informação nas seguintes circunstâncias:

  • No caso de vender nosso negócio ou empresa, podemos divulgar informações aos potenciais compradores.
  • Podemos compartilhar informações com outras empresas de nosso grupo.
  • A divulgação pode ocorrer para cumprir uma obrigação legal ou para proteger a propriedade, segurança ou direitos de outros.
  • Podemos trocar informações para proteger contra fraudes ou riscos de crédito.
  • Contratados terceirizados podem ser contratados para fornecer serviços a você em nosso nome. Esses serviços podem incluir processamento de pagamento, facilidades de motor de busca, publicidade e marketing. Se seus dados forem necessários para tais serviços, garantiremos que seus dados sejam manuseados de forma segura, seguindo as diretrizes do GDPR e os requisitos legais.

7. Seus Direitos

Você pode solicitar que evitemos o uso de seus dados para fins de marketing, indicando suas preferências em nossos formulários ou entrando em contato conosco a qualquer momento em [email protected].

De acordo com o GDPR, você tem os seguintes direitos:

  • Solicitar acesso, exclusão ou correção de seus dados pessoais que possuímos sem nenhum custo para você
  • Solicitar a transferência de seus dados pessoais para outra entidade (portabilidade de dados)
  • Estar informado sobre as atividades de processamento de dados
  • Restringir o processamento de seus dados pessoais
  • Objetar ao processamento de seus dados pessoais
  • Apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão

Você também possui direitos relacionados à tomada de decisões automatizada e ao perfilamento, conforme detalhado na seção 10 abaixo.

Para fazer valer esses direitos ou fazer perguntas sobre nosso site ou essa Política de Privacidade, entre em contato conosco em [email protected].

8. Links para Outros Sites

Por favor, esteja ciente de que nossos termos e condições, bem como nossas políticas, não se estendem a outros sites acessados através de links em nosso site. Não temos controle sobre como seus dados são coletados, armazenados ou utilizados por outros sites. Recomendamos a revisão das políticas de privacidade desses sites antes de fornecer qualquer dado a eles.

9. Alterações

Qualquer modificação em nossa Política de Privacidade será postada nesta página. Além disso, podemos enviar notificações por e-mail se escolhermos fazer isso.

10. Tomada de Decisão Automatizada e Perfilamento

10.1: Nos casos em que usamos dados pessoais para tomada de decisões automatizadas que afetam significativamente você legalmente ou de maneira semelhante, você tem o direito sob o GDPR de contestar essas decisões. Você pode solicitar intervenção humana, fornecer sua perspectiva e buscar uma explicação conosco.

10.2: O direito especificado na seção 10.1 não se aplica nas seguintes circunstâncias:

  1. A decisão é necessária para firmar ou executar um contrato entre você e nós.
  2. A decisão é autorizada por lei.
  3. Você consentiu explicitamente com a decisão.

10.3: Em relação à elaboração de perfis de dados pessoais:

  1. Forneceremos informações claras sobre a elaboração de perfis, incluindo seu significado e possíveis consequências.
  2. Métodos matemáticos ou estatísticos apropriados serão empregados.
  3. Medidas técnicas e organizacionais serão implementadas para minimizar os riscos de erro e facilitar a correção de erros.
  4. Todos os dados pessoais processados para fins de elaboração de perfis serão protegidos para prevenir efeitos discriminatórios decorrentes da elaboração de perfis.

PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES

Estamos comprometidos em fornecer serviços de facilitação de turismo médico de alta qualidade para nossos pacientes. Quando algo dá errado, precisamos que você nos informe. Seu feedback é muito valioso para nós. Isso nos ajudará a melhorar nossos padrões.

Antes de fazer uma reclamação, precisamos que você revise os termos e condições da MacHealers que você aceitou.

Se você acredita que houve uma violação de nossos termos, por favor nos informe qual cláusula se relaciona, o que já fez a respeito e qual resolução você quer de sua reclamação - em geral, MacHealers não pode oferecer compensação financeira, resolver questões de disciplina de equipe, por exemplo, demitir equipe ou financiar tratamento privado.

Se sua reclamação estiver relacionada ao procedimento médico que você realizou, você pode agendar uma ligação telefônica com um de nossos especialistas em assistência pós-procedimento, reservando uma consulta de assistência pós-procedimento online.

Por favor, certifique-se de que seguiu as instruções pós-operatórias que recebeu após o seu tratamento e que completou o período de recuperação esperado do(s) seu(s) procedimento(s) médico(s) antes de avaliar seus resultados.

Se você já fez o acima e ainda não está satisfeito com as explicações fornecidas, você pode enviar sua reclamação por e-mail para [email protected]

O que acontecerá a seguir?

  • Um membro de nossa equipe de gerenciamento reconhecerá sua reclamação, respondendo a você dentro de 2 dias úteis.
  • O gerente revisará seu arquivo de paciente, incluindo toda a correspondência escrita que você teve com nossa empresa, ouvirá as chamadas gravadas e, se necessário, entrevistará todos os membros da equipe que atuaram para você. O gerente pode precisar solicitar informações adicionais de você para contribuir para a avaliação do caso. Isso pode levar até 2 semanas, dependendo da extensão de sua reclamação.
  • Após a investigação acima ser concluída, o gerente apresentará a você uma(s) opção(ões) de resolução para sua reclamação e poderá convidá-lo a explicar os detalhes por telefone, se o assunto for complicado. O e-mail de resolução ou a chamada telefônica de resolução geralmente ocorrem dentro de uma semana após a investigação inicial ser finalizada.
  • Uma vez que você concorda com a opção de resolução, será necessário assinar um acordo de resolução confirmando sua aceitação. Qualquer ação de resolução só será tomada de nossa parte após o acordo de liquidação ser assinado por você. Geralmente, as ofertas de resolução têm validade de uma semana, mas podem variar dependendo da natureza do caso.
  • Neste estágio, se você ainda não estiver satisfeito, o gerente revisará sua reclamação novamente após consultar outro membro da equipe de gerenciamento não conectado com o assunto para revisar a decisão independentemente. O gerente independente então lhe escreverá dentro de uma semana confirmando nossa posição final sobre sua reclamação e explicando nossos motivos.